Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 29 september 2026.
1. Definities
over4u: de online dienst op over4u.com en app.over4u.com, geleverd door CODEV24 VOF (KvK 42085631), Hanekerweg 4, 7381 AM Klarenbeek (wij). Klant: de organisatie die zich voor over4u registreert. Gebruikers: de personen aan wie de klant toegang geeft. Eigenaar: een gebruiker met de rol eigenaar, die namens de klant het team, de organisatie en het abonnement beheert. Periode: de maand of het jaar waarvoor vooraf is betaald.
2. Toepasselijkheid en zakelijk gebruik
Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van over4u. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing. over4u is uitsluitend bedoeld voor bedrijven en organisaties, niet voor consumenten; wie zich registreert, verklaart bevoegd te zijn om namens de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden en met de verwerkersovereenkomst.
3. Proefperiode
Een nieuwe klant kan over4u 14 dagen gratis proberen, met alle functies en maximaal 5 gebruikers. Daarvoor zijn geen betaalgegevens nodig. Na de proef kan de klant alles nog bekijken, maar niets wijzigen, totdat een abonnement is gestart. Start de klant geen abonnement, dan geldt artikel 8 over het verwijderen van gegevens.
4. Abonnement en prijs
Een abonnement loopt per maand of per jaar en wordt steeds vooraf betaald. De prijs is € 9,00 per actieve gebruiker per maand, of € 99,00 per actieve gebruiker per jaar, exclusief btw. Het aantal actieve gebruikers wordt geteld op de factuurdatum. Komen er tijdens een jaarabonnement gebruikers bij, dan betaalt de klant die maandelijks bij voor de rest van het jaar. Klanten in een ander EU-land met een geldig btw-nummer betalen zonder btw (btw verlegd). Alle bedragen zijn in euro.
Het abonnement wordt telkens met dezelfde periode verlengd, totdat de klant opzegt. Een prijswijziging kondigen we minstens 30 dagen van tevoren per e-mail aan; ze geldt vanaf de eerstvolgende periode na die 30 dagen. Gaat de klant er niet mee akkoord, dan kan hij vóór die datum opzeggen.
5. Betalen
De eerste betaling gaat via Mollie B.V. (iDEAL of creditcard). Daarmee geeft de klant toestemming om de volgende perioden automatisch te incasseren. Bij elke betaling ontvangt de klant een factuur per e-mail. Lukt een incasso niet, dan proberen we het na 3 en na 7 dagen opnieuw en laten we het de eigenaren per e-mail weten. Is er na 14 dagen nog niet betaald, dan kan de klant alles nog bekijken maar niets meer wijzigen, totdat de betaling is hersteld.
6. Opzeggen, herroeping en terugbetaling
Een eigenaar kan het abonnement altijd opzeggen in over4u, onder Abonnement. Het abonnement loopt dan tot het einde van de betaalde periode en wordt daarna niet meer verlengd. Een betaalde periode wordt niet (gedeeltelijk) terugbetaald. Omdat over4u alleen voor zakelijke klanten is, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet. over4u is een digitale dienst; er worden geen fysieke goederen geleverd of verzonden.
Werkt over4u aantoonbaar niet zoals op deze site beschreven en lossen we dat niet binnen redelijke tijd op, dan betalen we een evenredig deel van de betaalde periode terug.
7. Gebruik, beschikbaarheid en onderhoud
De klant is verantwoordelijk voor wat er onder de accounts van zijn gebruikers gebeurt, voor de gegevens die zij invoeren en voor het geheimhouden van wachtwoorden. Gebruik in strijd met de wet, of op een manier die over4u of andere klanten hindert, is niet toegestaan; in dat geval mogen we de toegang opschorten.
We spannen ons in voor een goede beschikbaarheid, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Onderhoud plannen we waar mogelijk buiten kantoortijden. Storingen verhelpen we zo snel mogelijk. We mogen over4u verbeteren en veranderen, zolang de kern van de dienst gelijk blijft.
8. Gegevens, export en verwijderen
De gegevens die de klant en zijn gebruikers in over4u zetten, blijven van de klant. Voor persoonsgegevens daarin zijn wij verwerker en de klant verwerkingsverantwoordelijke; de verwerkersovereenkomst is onderdeel van deze voorwaarden. Alle gegevens staan in de Europese Economische Ruimte.
Een eigenaar kan op elk moment alle gegevens van de organisatie downloaden. Na het einde van een abonnement of een proef bewaren we de gegevens nog 90 dagen, zodat de klant ze kan exporteren of het abonnement kan hervatten; daarna verwijderen we ze. Een eigenaar kan de organisatie ook zelf laten verwijderen: na 30 dagen wachttijd, waarin dat nog is terug te draaien, verwijderen we alle gegevens. Backups worden 30 dagen bewaard; verwijderde gegevens verdwijnen daarna ook daaruit. Facturen bewaren we zolang de wet dat voorschrijft.
9. Klachten
Heb je een klacht over over4u of over onze dienstverlening, meld die dan via de knop Hulp nodig? in de app of per e-mail aan info@over4u.com, met een duidelijke omschrijving. We bevestigen de ontvangst binnen twee werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie of oplossing. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die 14 dagen weten, met de reden en een termijn. Komen we er samen niet uit, dan geldt artikel 11.
10. Intellectueel eigendom en aansprakelijkheid
Alle rechten op over4u berusten bij CODEV24 VOF. De klant krijgt voor de duur van het abonnement een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om over4u te gebruiken.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór het schadevoorval voor over4u heeft betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of verloren gegevens die de klant met de exportfunctie had kunnen bewaren. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en niet waar de wet ze niet toestaat.
11. Toepasselijk recht en wijzigingen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland.
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Een wezenlijke wijziging kondigen we minstens 30 dagen van tevoren per e-mail aan de eigenaren aan; gaat de klant er niet mee akkoord, dan kan hij vóór de ingangsdatum opzeggen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.